Juridisk meddelelse

Reklamationsret hos Goldblades

Hos Goldblades følger vi købelovens bestemmelser og tilbyder 2 års reklamationsret på alle produkter. Reklamationen dækker udelukkende fabrikations- og materialefejl, der opstår ved normal og korrekt anvendelse af produktet.

Ved forkert anvendelse kan reklamationsretten frafalde.

Ønsker du som kunde at reklamere, skal dette i udgangspunktet ske indenfor 2 måneder efter at en fejl eller mangel ved en vare er, eller burde være opdaget.

Ved B2B køb tilbydes der kun 1 års reklamationsret. Her skal der reklameres straks. 

Vigtigt at vide om reklamationsretten

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes:

• Forkert eller uhensigtsmæssig brug
• Manglende vedligeholdelse
• Slitage ved almindelig brug
• Skader opstået ved uautoriserede reparationer eller ændringer

Sådan gør du ved reklamation

Hvis du opdager en fejl, skal du kontakte os hurtigst muligt via e-mail på info@goldblades.dk og beskrive problemet. Husk at vedhæfte billeder og ordrenummer for hurtigere behandling.

Bemærk: Kunden afholder selv alle fragtomkostninger i forbindelse med returnering ved reklamation – også i tilfælde hvor reklamationen godkendes.

Når vi har modtaget og vurderet varen, vil vi – afhængigt af situationen – tilbyde reparation, ombytning eller eventuel kreditering.

Vurdering af reklamation

Vi forbeholder os retten til at afvise reklamationer, hvor skaden vurderes at være opstået som følge af forkert brug eller almindelig slitage. I sådanne tilfælde returneres varen til kunden uden kompensation.